Captura de la web de Anime Cristal

Anime Cristal

Avisos

Ha habido cambios en esta tienda en relación con otros asuntos de interés para el usuario. Concretamente, ha habido cambios en los sorteo que realizaba la tienda a sus seguidores y usuarios.

El pago de pedidos con tarjeta mediante la pasarela RedSys suele tardar en reflejarse en la página de la tienda. Si el pedido se cancela por impago (ya que sigue sin detectar el pago), envíen un email a la tienda para su resolución.

Se recomienda usar PayPal o tener en cuenta este aviso.

Datos de la tienda

Bandera de España
Origen
España
Aldaia, Valencia
Estado
Activo
Opciones de pago
Opciones de envío
Zeleris
Correos Express
Seur
Correos
TNT

Valoración Japporters.com

Puntuaciones

Pago
Envío
Calidad de tienda online
Atención al cliente

Destacamos

Positivamente

  • Atención al cliente responde las consultas rápidamente (tiempos inferiores a 48h)
  • Las respuestas son elaboradas. Explicando de forma pormenorizada la situación de tu pedido.
  • Catálogo bastante variado. Aun así, si buscas un producto en concreto, puedes consultar la posibilidad de encargarlo.

Negativamente

  • En la tienda web hay dos buscadores que se ejecutan en la misma barra de búsqueda. Eso puede dar lugar a confusión.
  • Aunque se compensa con la rapidez y detalle de las respuestas en caso de tener que realizar una consulta, los estados de los pedidos que se muestran en la web no son todo lo preciso que podrían ser.

Otros

  • Casi todas las figuras provienen de Heo, distribuidor mayorista alemán de artículos de colección; o de GoodSmile (fabricante de Nendroid, Figma, etc.).
  • Los tiempos de salida de los productos son estimaciones que reciben de la propia distribuidora y suelen haber retrasos (en mi caso se suele añadir un mes más de lo indicado por Heo).
  • La tienda, al estar situada en España, puede ser conveniente para compradores dentro de la Unión Europea, ya que pueden ahorrarse tiempo y sorpresas en la importación del pedido.

Análisis

Valoración de la web

La web en diseño es correcta. Lo único a destacar es la presencia de dos buscadores: uno que se activa al introducir la búsqueda (rápido al dar resultados) y otro al pulsar la tecla "Enter" (más lento).

Envíos

El envío es gratuito para pedidos que superen los 60€ y tengan como destino España y Portugal peninsular. En el resto de casos los gastos de envío varían según el total del pedido y el destino.

Utilizan para los envíos múltiples servicios que se encuentran indicados en la información general. Puedes elegir entre Correos, TNT, Seur, etc.

El empaquetado es adecuado: caja marrón estándar con una etiqueta de la tienda. El contenido viene protegido por plástico de burbujas, papel kraft y cojines de aire, por lo que aguanta bien el transporte.

Atención al cliente

La atención al cliente es impecable. A través del correo electrónico te atienden rápido y no suelen demorarse más de 48 horas.

Pueden recurrir a este medio para consultar información sobre pedidos realizados o para consultar si cierto producto va a estar disponible para reservar o comprar.

Devoluciones

No he tenido ocasión de realizar una devolución pero sí he tenido pedidos que al final no se han podido cumplir por motivos diversos. En todos los casos que tuve, se devolvió el dinero de los productos que no se pudieron entregar.

Otra información de interés

Anteriormente, la tienda realiza concursos mensuales de cupones con crédito para comprar en la tienda. En la actualidad ha cambiado el concepto de los sorteos, haciéndolos exclusivos para suscriptores del servicio de la tienda.

Dicho servicio tiene dos niveles: básico (a un precio de 3€) y VIP (a un precio de 10€).

El servicio básico permite entrar en el sorteo de una figura valorada en 40€ e incluye también un 50% de descuento en gastos de envío así como otros beneficios. El servicio VIP permite entrar en un sorteo de una figura valorada en 250€ e incluye gastos de envío gratuitos en los pedidos.

Dichos servicios duran un mes. Para más detalles, pueden acceder a la web de dicha tienda donde tendrán la información más reciente.

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